Hubungan Perusahaan Dengan Stakeholder Lintas Budaya
dan Pola Hidup Audit Sosial
Stakeholder
Sebuah
stakeholder perusahaan adalah pihak yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi
oleh tindakan dari bisnis secara keseluruhan. Konsep stakeholder pertama kali
digunakan dalam sebuah memorandum internal 1963 di Stanford Research lembaga.
Ini didefinisikan pemangku kepentingan sebagai “kelompok-kelompok yang tanpa
dukungan organisasi akan berhenti untuk eksis.” Teori ini kemudian dikembangkan
dan diperjuangkan oleh R. Edward Freeman pada 1980-an. Sejak itu telah mendapat
penerimaan luas dalam praktek bisnis dan teori yang berkaitan dengan manajemen
strategis, tata kelola perusahaan, tujuan bisnis dan tanggung jawab sosial
perusahaan.
Pengertian stakeholder
dari buku “Rhenald Kasali Manajemen Public Relations halam 63 “ sebagi berikut:
“Stakeholders adalah setiap kelompok yang berada di dalam maupun luar
perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan perusahaan. Stakeholders bisa
berarti pula setiap orang yang mempertaruhkan hidupnya pada perusahaan. Penulis
manajemen yang lain menyebutkan bahwa stakeholders terdiri atas berbagai
kelompok penekan (pressure group) yang mesti di pertimbangkan perusahaan.”
Macam – macam Stakeholder
Berdasarkan kekuatan,
posisi penting, dan pengaruh stakeholder terhadap suatu issu, stakeholder dapat
diketegorikan kedalam beberapa kelompok yaitu stakeholder primer, sekunder dan
stakeholder kunci.
¨
Stakeholder
Utama (Primer)
Stakeholder
utama merupakan stakeholder yang memiliki kaitan kepentingan secara langsung
dengan suatu kebijakan, program, dan proyek. Mereka harus ditempatkan sebagai
penentu utama dalam proses pengambilan keputusan.
¨
Stakeholder
Pendukung (Sekunder)
Stakeholder
pendukung (sekunder) adalah stakeholder yang tidak memiliki kaitan kepentingan
secara langsung terhadap suatu kebijakan, program, dan proyek, tetapi memiliki
kepedulian (concern) dan keprihatinan sehingga mereka turut bersuara dan
berpengaruh terhadap sikap masyarakat dan keputusan legal pemerintah.
¨
Stakeholder
Kunci
Stakeholder
kunci merupakan stakeholder yang memiliki kewenangan secara legal dalam hal pengambilan
keputusan. Stakeholder kunci yang dimaksud adalah unsur eksekutif sesuai
levelnya, legislatif dan instansi. Stakeholder kunci untuk suatu keputusan
untuk suatu proyek level daerah kabupaten.
Yang termasuk dalam stakeholder kunci yaitu :
1.
Pemerintah
Kabupaten
2.
DPR Kabupaten
3.
Dinas yang
membawahi langsung proyek yang bersangkutan.
Bentuk dari stakeholder
bisa kita padukan dengan Bentuk kemitraan dengan komite sekolah, dunia usaha,
dan dunia industri (DUPI) dan Industri Lainnya. Bentuk kemitraan yang dapat
dilakukan oleh tenaga kependidikan dengan stakeholder antara lain berupa :
1.
Kerjasama dalam
penggalangan dana pendidikan baik untuk kepentingan proses pembelajaran,
pengadaan bahan bacaan (buku), perbaikan mebeuler sekolah, alat administrasi
sekolah, rehabilitasi bengunan sekolah maupun peningkatan kualitas guru itu
sendiri.
2.
Kerjasama
penyelenggaraan kegiatan pada momen hari – hari besar nasional dan keagamaan.
3.
Kerjasama dengan
sponsor perusahaan dalam rangka meningkatkan kualitas gizi anak sekolah, seperti
dengan perusahaan susu atau makanan sehat bagi anak – anak sekolah, dan bentuk
kemitraan lain yang sesuai dengan kondisi setempat.
Hubungan stakeholder dengan perusahaan
Sifat
dari hubungan perusahaan dengan stakeholders mengalami perubahan dinamis seiring
berjalanya waktu. Beberapa pakar mengamati terjadinya pergeseran bentuk dari
yang semula tidak aktif (inactive), menjadi reaktif (reactive), kemudian
berubah lagi menjadi proaktif (proactive), dan akhirnya menjadi interaktif
(interactive).
A.
Pola hubungan stakeholders
Penjelasan mengenai
pola hubungan tersebut akan dijelaskan sebagai berikut:
1.
Hubungan tidak
aktif (inactive); perusahaan meyakini bahwa mereka dapat membuat keputusan
secara sepihak tanpa mempertimbangakan dampaknya terhadap pihak lain.
2.
Hubungan yang
reaktif (reactive); perusahaan cenderung memepertahankan diri (defensive), dan
hanya bertindak ketika dipaksa melakukanya.
3.
Hubungan yang
proaktif (proactive); perusahaan cenderung berusaha untuk mengantisipasi
kepentingan-kepentingan para stakeholders. Biasanya perusahaan memiliki
departemen khusus yang berfungsi untuk mengidentifikasi isu-isu yang menjadi
perhatian para pemangku kepentinagan utama. Namun, perhatian mereka dan para
stakeholders dipandang sebagai suatu permasalahan yang perlu dikelola, bukan
dipandang sebagai suatu sumber keunggulan kompetitif.
4.
Hubungan yang
interaktif (interactive); perusahaan menggunakan pendekatan bahwa perusahaan
harus memiliki hubungan berkelanjutan yang saling menghormati, terbuka, dan
saling dipercaya dengan para pemangku kepentinganya. Dengan demikian,
perusahaan menganggap bahwa suatu hubungan yang positif dengan para pemangku
kepentingan adalah sumber nilai dan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
Hubungan perusahaan
dengan para pemangku kepentingan (stakeholders) diharapkan bersifat interaktif
(interactive). Dengan demikian, diharapkan interaksi ini dapat membantu
perusahaan mempelajari ekspektasi masyarakat, memperoleh keahlian dari luar
perusahaan, mengembangkan solusi kreatif, dan memenangkan dukunga pemangku
kepentingan untuk menerapkan berbagai solusi tersebut. Menurut Tunggal
(2009:63) perlu respon terhadap pemangku kepentingan pada era sekarang ini
dipertajam dengan meningakatkannya globalisasi perusahaan dan dengan munculnya
teknologo-teknologi yang mampu memfasilitasi komunikasi cepat pada pada skala
dunia. Suatu perusahaan dapat membuat sebuah pemetaan mengenai tipe pamangku
kepentinagan yang sedang dihadapi dengan menempatkan dimensi potensi dan
dimensi kerja sama untuk menentukan strategi untuk mengahadapi para pemangku
kepentingan tersebut.
STEREOTYPE, PEJUDICE, STIHMA SOSIAL
Stereotype
Stereotype
adalah sebuah pandangan atau cara pandang terhadap suatu kelompok sosial,
dimana cara pandang tersebut lalu digunakan pada setiap anggota kelompok
tersebut. Kita memperoleh informasi biasanya dari pihak kedua atau media,
sehingga kita cenderung untuk menyesuaikan informasi tersebut agar sesuai
dengan pemikiran kita tanpa melakukan observasi yang lebih mendalam. Oleh
karena kurang melakukan observasi, maka cara pandang mereka cenderung sangat
sempit. Ini sudah merupakan pembentukan stereotype. Stereotype bisa dalam hal
buruk, bisa juga dalam hal baik.
Prejudice
Prasangka
sosial merupakan sikap perasaan orang-orang terhadap golongan manusia tertentu,
golongan ras atau kebudayaan yang berbeda dengan golongan orang yang
berprasangka itu. Menurut David O. Sears dan kawan-kawan (1991), prasangka
sosial adalah penilaian terhadap kelompok atau seorang individu yang terutama
didasarkan pada keanggotaan kelompok tersebut, artinya prasangka sosial
ditujukan pada orang atau kelompok orang yang berbeda dengannya atau
kelompoknya. Prasangka sosial memiliki kualitas suka dan tidak suka pada obyek
yang diprasangkainya, dan kondisi ini akan mempengaruhi tindakan atau perilaku
seseorang yang berprasangka tersebut.
Stigma Sosial
Stigma
sosial adalah Tidak diterimanya seseorang pada suatu kelompok karena
kepercayaan bahwa orang tersebut melawan norma yang ada. Stigma sosial sering
menyebabkan pengucilan seseorang ataupun kelompok. Contoh sejarah stigma sosial
dapat terjadi pada orang yang berbentuk fisik kurang atau cacat mental, dan
juga anak luar kawin, homoseksual, atau pekerjaan yang merupakan nasionalisasi
pada agama atau etnis, seperti menjadi orang Afrika Amerika. Kriminalitas juga
membawa adanya stigma sosial.
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Tanggung
jawab Sosial Perusahaan atau Corporate Social Responsibility adalah suatu
konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan adalah
memiliki suatu tanggung jawab terhadap konsumen, karyawan, pemegang saham,
komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan.
CSR
berhubungan erat dengan “pembangunan berkelanjutan”, di mana ada argumentasi
bahwa suatu perusahaan dalam melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan
keputusannya tidak semata berdasarkan faktor keuangan, misalnya keuntungan atau
deviden melainkan juga harus berdasarkan konsekuensi sosial dan lingkungan
untuk saat ini maupun untuk jangka panjang. Konsep tanggung jawab sosial perusahaan
atau corporate social responsibiliy (CSR), muncul sebagai akibat adanya
kenyataan bahwa pada dasarnya karakter alami dari setiap perusahaan adalah
mencari keuntungan semaksimal mungkin tanpa memperdulikan kesejahteraan
karyawan, masyarakat dan lingkungan alam. Seiring dengan dengan meningkatnya
kesadaran dan kepekaan dari stakeholder perusahaan maka konsep tanggung jawab
sosial muncul dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan kelangsungan
hidup perusahaan di masa yang akan datang.
Tanggung
jawab sosial perusahaan dapat didefinisikan secara sederhana sebagai suatu
konsep yang mewajibkan perusahan untuk memenuhi dan memperhatikan kepentingan
para stakeholder dalam kegiatan operasinya mencari keuntungan. Stakeholder yang
dimaksud diantaranya adalah para shareholder, karyawan (buruh), kustomer,
komunitas lokal, pemerintah, lembaga swadaya masyarakat (LSM) dan lain
sebagainya.
Penerapan
tanggung jawab sosial perusahaan saat ini. Dalam pengamatan saya, tanggung
jawab sosial perusahaan sering didefinisikan secara sempit sebagai akibat belum
tersosialisasinya standar baku bagi perusahaan. Tanggung jawab sosial
perusahaan masih anggap sebagai suatu kosmetik belaka untuk menaikkan pamor
perusahaan atau menjaga reputasi perusahaan di masyarakat. Oleh karenanya ada
asumsi jika perusahaan sudah memberikan sumbangan atau donasi kepada suatu
institusi sosial berarti sudah melakukan tanggung jawab sosial sebagai sebuah
perusahaan.
Mekanisme Pengawasan
Tingkah Laku Mekanisme dalam pengawasan terhadap para karyawan sebagai anggota
komunitas perusahaan dapat dilakukan berkenaan dengan kesesualan atau tidaknya
tingkah laku anggota tersebut denga budaya yang dijadikan pedoman korporasi
yang bersangkutan. Mekanisme pengawasan tersebut berbentuk audit sosal sebagai
kesimpulan dari monitoring dan evaluasi yang dilakukan sebelumnya. Monitoring
da evaluasi terhadap tingkah laku anggota suatu perusahaan atau organisasi pada
dasarnya harus dilakukan oleh perusahaan yang bersangkutan secara
berkesinambugan. Monitoring yang dilakuka sifatnya berjangka pendek sedangkan
evaluasi terhadap tingkah laku anggota perusahaan berkaitan dengan kebudayaan
yang berlaku dilakukan dalam jangka panjang. Hal dari evaluas tersebut menjadi
audit sosial.Pengawasa terhadap tingkah laku dan peran karyawan pada dasarnya
untuk menciptakan kinerja karyawan itu sendiri yang mendukung sasaran dan
tujuan dari proses berjalannya perusahaan. Kinerja yang baik adalah ketika
tindakan yang diwujudkan sebagai peran yang sesuai dengan status dalam pranata
yang ada dan sesuai dengan budaya perusahaan yang bersangkutan. Oleh karena
itu, untuk mendeteksi apakah budaya perusaaan telah menjadi bagian dalam
pengetahuan budaya para karyawannya dilakukan audit sosal dan sekaligus
merencanakan apa aja yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk menguatkan
nilai-nilai yang ada agar para karyawan sebagai anggota perusahaan tidak
memunculkan pengetahuan budaya yang dimilikinya di luar lingkungan perusahaan.
Dalam kehdupan
komunitas atau komunitas secara umum, mekanismne pengawasan terhadap tindakan
anggota-anggota komunitas biasanya berupa larangan-larangan dan sanksi-sanksi
sosial yang terimplementasi di dalam atura adat. Sehingga tam[pak bahwa
kebudayaan menjadi sebuah pedoman bagi berjalannya sebuah proses kehidupan komunitas
atau komunitas. Tindaka karyawan berkenaan dengan perannya dalam pranata sosial
perusahaan dapat menen tukan keberlangsungan aktivitas.
Daftar Pustaka :
- https://putrijayantia.wordpress.com/2016/01/02/hubungan-perusahaan-dengan-stakeholder-lintas-budaya-dan-pola-hidup-audit-sosial/
- http://namakughalib.blogspot.co.id/2015/12/hubungan-perusahaan-dengan-stakehoulder.html
- https://zufasupriyadi.wordpress.com/2014/05/25/hubungan-stakeholder-dengan-organisasi-perusahaan/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar